Fri fragt på alle ordrer over 499kr

Fuld tilfredshedsgaranti
Gælder for udvalgte mærker

Fri fragt ved køb over 499 kroner
Dør til dør-levering eller til valgfri pakkeshop

Kunders databeskyttelse
Din data er sikker og beskyttet hos os

Privatlivspolitik

Indholdet af fortrolighedspolitikken

  1. Introduktion
  2. Hvad er Comfort Click Ltd?
  3. Explaining the legal bases we rely on
  4. Forklaring af det juridiske fundament, vi bygger på
  5. Hvornår indsamler vi dine persondata?
  6. Hvilken type persondata indsamler vi?
  7. Hvordan og hvorfor anvender vi persondata?
  8. Kombination af dine data til personaliseret direkte marketing
  9. Hvordan vi beskytter dine persondata
  10. Hvor længe opbevarer vi din persondata?
  11. Hvor din persondata kan blive behandlet
  12. Hvad er dine rettigheder i forbindelse med dine persondata?
  13. Hvordan kan du stoppe brugen af din persondata til direkte marketing?
  14. Kontakt den regulerende myndighed
  15. Hvis du bor uden for Storbritannien
  16. Har du spørgsmål?

Vores fortrolighedspolitik indeholder de forskellige persondata, vi kan indsamle, når du besøger eller er kunde ved os. Vi vil her fortællle dig, hvordan vi opbevarer og håndterer denne data, samt hvordan vi beskytter den.

Vi er opmærksomme på, at du vil blive præsenteret for en del information på denne side, men vi ønsker, at du er fuldt informeret om dine rettigheder, og om hvordan Comfort Click anvender dine data. Vi vil også fortælle dig, hvordan vi kombinerer data over vores forskellige hjemmesider, for at få større forståelse af dig som kunde.

Vi er sikre på, at sektionerne herunder vil besvare ethvert spørgsmål, du måtte have. Hvis du ønsker at vide mere om noget mere specifikt, er vi klar til at hjælpe dig.

Vores produkter er målrettet individer over 18 år.

Der er en sandsynlighed for, at vi er nødt til at opdatere denne fortrolighedspolitik vedr. databeskyttelse og persondata med tiden. Du er mere end velkommen til at komme tilbage og besøge denne side igen, for at holde dig opdateret om både ændringer og forbedringer.

Når du bruger Comfort Clicks hjemmesider, er Comfort Click Ltd datakontrolløren.

Comfort Click er fra Storbritannien, og derfor vil den data vi samler igennem cookies eller online formularer, når du besøger vores hjemmesider, forlade EU og andre dele af verden til Storbritannien.

Comfort Click Ltd - hvilket vi omtaler som "Comfort Click" i dette dokument - er en samling af relaterede virksomheder.

Comfort Clik har associerede virksomheder, inkluderende Click Leaf Ltd og Wisby Ltd. Disse virksomheder har fælles ejerskab, og er enten ensartede typer af virksomheder eller er blevet dannet for at supplere de øvrige nævnte virksomheder. Når vi refererer til Comfort Click, refererer vi til alle de ovennævnte enheder.

For at gøre det lettere for dig at læse denne politik, anvendes "vi" og "os" om Comfort Click, og de tilhørende brand.

Databeskyttelses loven lister en række forskellige årsager til at virksomheder må få, indsamle og behandle dine personlige data, herunder:

Samtykke

I visse situationer kan vi indsamle og behandle dine data med dit samtykke.

Som et eksempel, når du vælger at afkrydse, at du gerne vil modtage nyhedsbreve. Når vi indsamler dine persondata, vil vi sørge for at tydeliggøre for dig, hvilke data der er nødvendige for den pågældende service.

Kontraktmæssige årsager

I visse situationer kan vi have brug for dine persondata for at overholde vores kontraktmæssige forpligtelser.

Eksempelvis, når du bestiller en vare fra os til at blive leveret på din hjemmeadresse, har vi brug for at indsamle informationer om din adresse for at gennemføre købet og videregive pakken til vores kurer og/eller postvirksomheder.

Overholdelse af lovgivning

Såfremt lovgivningen kræver det, kan vi være nødt til at indsamle og behandle din data.

Som et eksempel, kan vi videregive informationer om individer der har været involveret i bedrageri og anden kriminalitet, der kan have konsekvenser for vores virksomhed til retshåndhævelse. Dette er ved brug af vores legitime interesse.

Legitim interesse

I særlige situationer kan vi kræve dine data til at forfølge vores legitime interesse på en måde, der med rimelighed kan forventes som en del af det at have virksomhed, og som samtidigt ikke påvirker dine rettigheder, interesser eller frihed.

For eksempel vil vi anvende købshistorik til at sende dig eller gøre personaliserede tilbud tilgængelige for dig.

Vi vil sende dig direkte marketing emails når du handler med os, og ikke vælger at framelde dette. Dette kaldes ofte "soft opt in".

Fra tid til anden vil vi kombinere købshistorik fra mange forskellige kunder til at identificere trends og sikre, at vi kan følge med i efterspørgslen på produkter, såvel som udvikle eller købe nye produkter.

På baggrund af dit samtykke, eller når du handler med os og ikke fravælger at modtage emails fra os (soft opt in), vil vi anvende dine persondata, præferencer og detaljer vedr. transaktioner til at holde dig informeret om særlige tilbud, rabatter, konkurrencer og nye produtker, der er relevente for dig via email, hjemmesider, SMS og telefon.

Den anvendte lovgivning, vi følger, er den engelske lovgivning.

  • Når du besøger enhver af vores hjemmesider, og anvender din konto til at købe produkter og tjenester, eller gør brug af rabatkoder fra Comfort Click på telefonen eller online.
  • Når du køber noget online og betaler som gæst (det vil sige, uden at logge ind).
  • Når du opretter en konto hos os.
  • Når du køber online, vil vi indsamle information ved brug af cookies og lignende teknologier, som du kan håndtere, når du besøger vores hjemmeside.
  • Når du køber at produkt over telefonen, men ikke har (eller vælger ikke at have) en konto.
  • Når du engagerer dig med os på sociale medier, såsom Facebook og/eller Instragram, blandt flere.
  • Når du tilmelder dig et loyalitetsprogram.
  • Når du tilmelder dig vores nyhedsbreve eller opretter en konto.
  • Når du kontakter os, hvadend det er med spørgsmål, klager, forslag eller andet.
  • Når du deltager i konkurrencer eller udtrækninger.
  • Når du deltager i undersøgelser, som vi sender dig.
  • Når du kommenterer på eller anmelder vores produkter eller vores service.
  • Ethvert individ kan bede om at få udleveret den persondata, vi har på det pågældende individ. Såfremt din anmeldelse eller kommentar inkluderer information om nogen af vores partnere, som har været med til at yde denne tjeneste, kan din data blive videregivet til dem efter anmodning.
  • Når du har autoriseret en tredjepartstilladelse til at dele den information, de har med os.
  • Vi indsamler data fra offentligt tilgængelige kilder, når du har givet samtykke til at dele information, eller hvor information er gjort offentligt tilgængelig på baggrund af lovgivning.
  • Dit navn, køn, fødselsdag, adresse til faktura og levering, ordrer, kvitteringer, email, foretrukne metoder til betaling og telefonnummer.
  • Af hensyn til din sikkerhed opbevarer vi en krypteret registrering af dit login password.
  • Detaljer om dine interaktioner med os, både online, personligt og per telefon.

For eksempel indsamler vi notater fra vores samtaler med dig, detaljer om klager eller kommentarer, du har haft, detaljer om dine køb, varer du har kigget på eller tilføjet din kurv, rabatkoder, brands du har vist interesse i, hjemmesider du har besøgt og hvordan og hvornår du har kontaktet os.

  • Varer du har føjet til din ønskeliste eller varer, du har vist interesse i.
  • Kopier af dokumenter du anvender til at tilkendegive din alder eller identitet, hvor det er krævet af loven (herunder kørekort og/eller pas og regninger). Dette inkluderer detaljer om dit fulde navn, adresse og fødselsdato. Hvis du giver os en kopi af dit pas, vil denne data yderligere inkludere fødselssted, køn og nationalitet.
  • Information om dine købspræferencer.

For eksempel hvilke af vores hjemmesider du foretrækker at besøge, og hvor du anvender dine rabatkoder.

  • Detaljer om dine besøg på vores hjemmesider, herunder hvilke hjemmesider og søgemaskiner du bruger til at finde os.
  • Information, der er opfanget på baggrund af brugen af cookies i din internet browser.

Vi vil kun spørge om og anvende din indsamlede persondata til at foreslå produkter af interesse og for at målrette din købsoplevelse hos os. Selvfølgelig er det dit valg, om du vil dele nogen af disse detaljer med os.

  • Vi opbevarer ikke informationer om dit betalingskort, men vi opbevarer information om din foretrukne betalingsmetode.
  • Du indgiver selv anmeldelser og kommentarer.
  • For at give dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside indsamler vi tekniske data om din internetforbindelse og browser, såvel som hvilket land din computer er placeret i, hjemmesider du ser på under dit besøg hos os, reklamer du klikker på, og hvilke termer du bruger til at søge. Vi vil også indsamle simulations videoer af din oplevelse hos os, til at forstå din købsadfærd.
  • Dit brugernavn på sociale medier eller lignende, såfremt du engagerer dig med os igennem disse platforme (via alle platforme), for at hjælpe os med at svare på din feedback, kommentarer eller spørgsmål.

Vi ønsker at give dig den bedste oplevelse hos os. En af måderne at sikre dette på, er ved at få det bedste og mest dybdegående billede af, hvem du er, baseret på at kombinere den data vi har om dig.

Vi bruger herefter dette til at tilbyde dig tilbud og produkter, som med høj sandsynlighed vil have din interesse. Såfremt du er medlem (har en konto hos os), vil vi forsøge at tilbyde dig relevante belønninger.

Lovgivningen tillader dette, da det er en del af vores legitime interesse at forstå vores kunder og kunne tilbyde de højeste standarder for vores service.

Ønsker du at ændre, hvordan vi anvender dine data, kan du finde information om dette under "Hvad er mine rettigheder?"

Hvis du vælger ikke at dele persondata med os eller nægter visse kontakttilladelser, er der en risiko for, at vi ikke kan give dig den service, du enten har bedt om eller forventer.

Hvordan vi vil anvende din persondata og hvorfor:

  • For at kunne behandle alle ordrer du placerer på en af vores hjemmesider. Hvis ikke vi indsamler dine persondata i denne proces, vil det ikke være muligt for os at behandle din bestilling eller overholde vores juridiske forpligtelser. For eksempel, dine detaljer kan være nødvendige at videregive til en tredjepart for at levere produktet, du har bestil. Vi kan opbevare dine detaljer i en rimelig periode efterfølgende, på baggrund af kontraktmæssige forpligtelser såsom refundering, garanti osv.

For eksempel vil dine detaljer kan være nødvendige at videregive til en tredjepart for at levere produktet, du har bestilt. Vi kan opbevare dine detaljer i en rimelig periode efterfølgende, på baggrund af kontraktmæssige forpligtelser såsom refundering, garanti etc.

  • For at vi kan svare på dine henvendelser, anmodning om refundering og klager. Håndtering af den data du har givet os, gør det muligt for os at svare dig. Vi kan også anvende denne data for fremtidig kommunikation med os, og derigennem demonstrere til fulde hvordan vi har kommunikeret med dig over længere tid. Dette gør vi på baggrund af kontraktmæssige forpligtelser overfor dig, vores juridiske forpligtelser og vores legitime interesse i at give dig den bedste oplevelse og forstå hvordan vi kan forbedre vores service, baseret på dine oplevelser på vores hjemmeside, i telefonsamtaler med os og på live chat.
  • For at sende dig email notifikationer når du tilføjer et produkt til din kurv og forlader hjemmesiden uden at fuldende dit køb. Vi gør dette på baggrund af vores legitime interesse. For at sende dig sporingsinformation, så du kan følge din pakke. Vi gør dette på baggrund af legitim interesse for at forbedre din kundeoplevelse og give dig mere information i relation til, hvor din pakke er, og hvornår den ankommer.
  • For at beskytte vores virksomhed og din konto imod bedrageri og andre ulovlige aktiviteter. Dette inkluderer at bruge din persondata til at vedligeholde, opdatere og beskytte din konto. Vi vil også holde øje med din browsing-aktivitet hos os, så vi kan identificere og løse eventuelle problemer og beskytte integriteten af vores hjemmeside. Dette gør vi som en del af vores legitime interesse.

For eksempel ved at tjekke dit password når du logger ind og overvåge IP-adressen for at identificere muligt bedrageri fra uventede lokationer.

  • For at behandle betalinger og stoppe falske transaktioner. Vi gør dette på baggrund af vores legitime interesse for virksomheden. Dette hjælper os yderligere med at beskytte dig, vores kunde, mod bedrageri.
  • Hvis vi opdager nogen kriminel aktivitet eller mulige kriminelle aktiviteter gennem vores brug af overvågning af bedrageri og overvågning af mistænksomme transaktioner, vil vi behandle denne data med formålet om at forebygge og opdage ulovlige aktiviteter. Vores mål er at beskytte alle individer, vi interagerer med fra kriminelle aktiviteter.
  • På baggrund af dit samtykke, eller når du handler med os og ikke fravælger at modtage nyheder, vil vi anvende din persondata, præferencer og detaljer om transaktioner til at holde din informeret per email, internet og telefon om relevante produkter, herunder personaliserede tilbud, rabatter og konkurrencer.

Du har frihed til at fravælge at høre fra os gennem alle disse kanaler.

  • For at sende dig relevant, personaliseret kommunikation med post, der er relateret til nyheder, tilbud og produkter. Vi gør dette på baggrund af vores legitime interesse i virksomheden.
  • For at sende dig den kommunikation vi er juridisk forpligtet til eller som er nødvendig for at du har kendskab til ændringer i den service, vi yder. For eksempel kommunikation vedr. opdateringer i fortrolighedspolitik, produkter vi kalder tilbage og juridisk forpligtet information angående dine bestillinger. Disse beskeder vil ikke indeholde tilbud eller reklamer, og vil ikke kræve samtykke forud for email eller sms. Hvis vi ikke anvender dine persondata til dette formål, vil vi ikke være i stand til at imødekomme vores juridiske forpligtelser.
  • For at fremvise det mest interessante indhold for dig på vores hjemmesider vil vi anvende den data, vi har, der vedrører dine favorit mærker og/eller produkter. Vi gør dette på baggrund af dit samtykke på vores hjemmeside til brugen af cookies og lignende teknologi på din computer, telefon, tablet osv.

For eksempel kan vi fremvise en liste af produkter, du har kigget på, eller tilbyde dig forslag på baggrund af din købshistorik og anden data du har delt med os.

  • For at administrere vores konkurrencer og lodtrækninger, som du har valgt at deltage i, baseret på at du har givet samtykke ved deltagelsen.
  • For at udvikle, teste og forbedre vores systemer, service og produkter, som vi tilbyder dig. Vi gør dette på baggrund af vores legitime interesse i virksomheden.

For eksempel vil vi gemme din browsers session ID til at hjælpe os med at forstå mere om, hvornår du giver os online feedback, om nogle af de problemer du oplever.

  • For at overholde vores kontraktmæssige og juridiske forpligtelser til at dele med retshåndhævende institutioner og autoriteter.

For eksempel når vi modtager en retskendelse til at fremvise din persondata med retshåndhævende institutioner eller en lovmæssigt anerkendt ret.

  • Til at sende dig undersøgelser og anmodninger om feedback, til at hjælpe os forbedre vores service. Disse beskeder inkluderer ikke marketing og vil ikke kræve forudgående samtykke, når de sendes gennem email eller besked. Vi har en legitim interesse i at gøre dette, da det hjælper os med at gøre vores produkter og service mere relevant for dig.
  • For at bygge et dybdegående og komplet billede af hvem du er, hvad du foretrækker, og til at informere dig om virksomhedens beslutninger, vil vi kombinere data, vi har indhentet over hele virksomheden, tredjeparter og data fra offentligt tilgængelige lister, som vi har beskevet i "Hvilken type persondata indsamler vi?". Vi gør dette på baggrund af vores legitime interesse i virksomheden.

For eksempel kan vi ved at kombinere disse data hjælpe med at personalisere din oplevelse og vælge hvilken inspiration eller hvilket indhold, vi fremviser dig. Vi anvender også anonymiseret data fra vores kundekøbshistorik til at identificere trends i forskellige geografiske områder. Dette kan hjælpe os med at afgøre, hvilke produkter vi skal vise på forskellige hjemmesider og/eller specifikke kategorier eller brands vi sælger.

  • For vores medlemmer til at hjælpe med at vælge, hvilken information vi viser dig på baggrund af en teknisk algoritme. Vi gør dette på baggrund af dit samtykke, når du opretter en konto. Hvis du ønsker at fravælge at modtage tilbud, er det ikke muligt for dig at have en bruger hos os.

For eksempel, hvis du giver samtykke gennem vores hjemmeside, kan vi bruge dine shopping præferencer til at tilbyde dig målrettede belønninger.

  • Sommetider vil vi være nødsaget til at dele dine detaljer med tredjeparter, som giver dig en service (f.eks. udbringning og post). Det er ikke muligt for os at imødekomme din anmodning om levering på specifikke tidspunkter og datoer uden at dele din persondata med disse.
  • Du kan finde mere information om, hvordan vi deler dine persondata med tredjeparter under vores cookie politik.
  • Til at hjælpe med at træffe beslutninger om, hvilke tredjeparts hjemmesider vi har partner aftaler med, for at sikre at vores marketing når ud til vores kunder.

På tværs af Comfort Click indsamler vi dine interaktioner med os, for eksempel hvor ofte du køber hos os eller hvor meget du køber for. Vi gør dette for at danne en profil af, hvordan du interagerer med os, og hvordan dette kan påvirke, hvordan vi engagerer os med dig. For eksempel hvis du køber produkter hos os regelmæssigt kan dette påvirke hvilke tilbud og belønninger, du får fra os. Dette er baseret på vores legitime interesse for virksomheden.

Når du køber et produkt fra os, der leveres af en producent eller leverandør, vil vi videregive dine kontaktinformation, så de kan levere dit købte produkt. Det samme gælder for garanti, der er givet af producent eller leverandør bag produktet. Vi gør dette for at sikre, at vi imødekommer vores kontraktmæssige forpligtelser overfor dig.

Hvis producenten eller leverandøren ønsker at videregive dine detaljer til tredjeparter, eller bruge det til et andet formål, skal de give dig tilstrækkelig information om, hvem de deler dine data med, og hvilket formål der er med at bruge dem. I nogle tilfælde kan de være nødsaget til at bede om dit samtykke til dette. Hvis ikke de giver dig denne information eller beder om dit samtykke, og du er bekymret for at de måske har videregivet din persondata med andre, er du berettiget til at kontakte dem direkte for at få yderligere afklaring.

Vi ønsker at give dig de tilbud og kampagner, der er mest relevante for dig og dine interesser på et givent tidspunkt. For at hjælpe os med at få en bedre forståelse for dig som kunde kombinerer vi dine persondata, der er indsamlet på tværs af vores hjemmesider som beskrevet ovenfor, for eksempel din købshistorik. Til dette formål kombinerer vi også data, der er indhentet direkte fra dig, med data vi modtager fra tredjeparter, som du har givet samtykke til må dele deres data med os - såsom ejendomsadresse, som nævnt.

Vi ved, hvor vigtig datasikkerhed er for vores kunder. På baggrund af dette behandler vi din data med den største omhu og er omhyggelige med at beskytte den.

Vi gør vores adgang til alle transaktioner på vores hjemmesider sikre ved brug af SSL certificering "https" teknologi.

Adgang til dine persondata er beskyttet med passwords, og følsom data såsom betalingskortinformationer er sikret og tokeniseret for at sikre, at det er beskyttet.

Vi overvåger regelmæssigt vores systemer for mulige sårbarheder og angreb, for at identificere måder hvorpå vi kan styrke sikkerheden yderligere.

Når vi indsamler eller anvender dine persondata, vil vi kunne opbevare dem så længe det er nødvendigt, på baggrund af formålet det er indsamlet med.

Ved udgangen af hver tilbageholdelsesperiode vil din data enten blive slettet helt eller anonymiseret, for eksempel ved sammenlægning med anden data, så det kan anvendes som uidentificerbart data i statistiske analyser og virksomhedsplanlægning.

Eksempler på vores tilbageholdelsesperioder:

Ordrer

Når du bestiller en ordre hos os, vil vi beholde den persondata du giver os i 5 år, så vi kan imødekomme vores juridiske og kontraktmæssige forpligtelser. I nogle omstændigheder ved specifikke produkter, såsom elektriske enheder, vil vi opbevare din persondata i 10 år.

Garanti

Hvis din bestilling inkluderer en garanti, vil den associerede persondata blive opbevaret, indtil garantien udløber.

Vi deler kun din persondata med pålidelige tredjeparter.

For eksempel, udbringning og post, til håndtering af bedrageri, til at håndtere klager, til at hjælpe med at personalisere vores tilbud til dig osv.

Her er reglerne, vi pålægger tredjeparterne, for at sikre, at din data er sikker og for at beskytte dit privatliv:

  • Vi videregiver kun den information, der er nødvendig, for at de kan udføre deres specifikke service.
  • De må kun anvende dine data til det formål, vi har specificeret i vores kontrakt med dem.
  • Vi arbejder tæt sammen med dem for at sikre, at dit privatliv altid er beskyttet.
  • Hvis vi stopper samarbejdet med dem, vil den data, de har om dig, enten slettes eller anonymiseres.

Eksempler på tredjeparter vi samarbejder med:

  • Teknologi baserede virksomheder der støtter vores hjemmeside, og andre systemer vi anvender.
  • Operationelle virksomheder, såsom kurerer, post virksomheder og opfyldelsesvirksomheder (som pakker dine odrer).
  • Marketingsvirksomheder der hjælper os med at håndtere vores elektroniske kommunikation med dig.
  • Google/Facebook der viser dig produkter, som kan have din interesse, imens du browser internettet. Dette er baseret på enten dit samtykke til marketing, eller at du har accepteret brugen af cookies på vores hjemmeside. Se vores informationer om Cookies for mere information.
  • Virksomheder der arbejder med dataindsigt for at sikre, at din data er korrekt og opdateret.
  • Til håndtering af bedrageri kan vi dele information om bedrageri eller potential bedragerisk aktivitet på vores systemer. Dette kan inkludere deling af data med retshåndhævende myndigheder.
  • Vi kan også være nødsaget til at videregive din persondata til politiet eller andre håndhævelses-, regulerings- eller regeringsorganer i dit hjemland eller andre steder, på baggrund af gyldige og pålidlige anmodninger. Disse anmodninger vil blive vurderet fra sag til sag, og inkluderer at tage højde for kunders privatliv.
  • Vi kan fra tid til anden udvide, reducere, sælge eller flytte vores virksomhed, og dette kan involvere at flytte enheder eller hele virksomheder til nye ejere. Hvis dette er tilfældet, vil dine persondata blive overflyttet til den nye ejer, så længe det er relevant at videregive. Dette bygger på denne fortrolighedspolitik.
  • For flere informationer om dette bedes du kontakte os.

For at hjælpe med at personalisere din rejse gennem vores hjemmeside har vi på nuværende tidspunkt samarbejdsaftaler med følgende virksomheder, der vil behandle din persondata som en del af deres kontrakt med os:

Comfort Click er baseret i Storbritannien, og derfor vil din data blive transporteret til Storbritannien, som er udenfor EU. Vi kan også være nødsaget til at dele dine persondata med tredjeparter og udbydere uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EEA).

Beskyttelse af data udenfor Storbritannien

Vi kan være nødsaget til at videregive persondata, som vi har indsamlet fra dig, til tredjeparts databehandlere i lande, der ikke er i Storbritannien.

For eksempel kan dette være nødvendigt for at færdiggøre din ordre, behandle dine betalingsdetaljer eller yde support.

Hvis vi gør dette, har vi procedurer på plads til at sikre, at din data modtager samme beskyttelse, som når den behandles i Storbritannien.

Enhver overførsel af din persondata vil følge gældende love, og vi vil behandle informationen under vejledende principper i denne fortrolighedspolitik.

Du har ret til at bede om;

  • Adgang til den persondata vi har på dig, i de fleste tilfælde gratis.
  • Korrektion af dine persondata når den ikke er korrekt, ikke er opdateret eller ufuldendt.
  • Sletning af de data vi har om dig i særlige tilfælde: for eksempel, når du tilbagetrækker samtykke eller protesterer, og vi ingen legitim interesse, der trumfer denne, har, eller når formålet med opbevaringen af din data ikke gælder længere (f.eks. udløb af garanti på et produkt).
  • En computer fil i et almindeligt format (CSV, GSHEET, PDF eller lignende), der indeholder den persondata, du har givet os, og ret til at overflytte dine informationer til en anden enhed, hvor det er teknisk muligt.
  • Begrænsning af brugen af din persondata i visse omstændigheder. Dette gælder generelt, når vi træffer en beslutning vedr. en indsigelse, du har gjort.
  • Vi stopper med at behandle dine persondata i særlige situationer: for eksempel når du tilbagetrækker samtykke eller gør indsigelser baseret på egne begrundelser.
  • At vi stopper med at bruge dine persondata til direkte marketing (eller gennem brug via specifikke eller alle kanaler).
  • At vi stopper samtykke-baseret behandling af dine persondata, efter du har trukket samtykke tilbage.
  • Gennemgang af alle beslutninger der er truffet udelukkende på baggrund af automatisk behandling af din data (tilfælde hvor mennesker endnu ikke har vurderet udfaldet og passende beslutningskriterier).
  • Du kan til hver en tid kontakte os for at anmode om brug af disse rettigheder.
  • Såfremt vi vælger ikke at imådekomme din anmodning, vil vi give dig en forklaring på denne beslutning.

Din ret til at fjerne samtykke

Hvor du har indgivet samtykke til at anvende dine persondata, har du til hver en tid ret til at ændre mening og trække dit samtykke tilbage.

Hvornår vi påberåber os vores legitime interesse

I situationer hvor vi behandler dine persondata på baggrund af vores legitime interesse, kan du bede os stoppe på baggrund af begrundelser, der er forbundet med din personlige situation. Vi er i denne situation nødsaget til at gøre dette, med mindre vi mener, vi har en legitim grund til at fortsætte med at behandle din persondata, såsom administration af en forlænget garanti, sundhedsmæssige årsager eller lignende.

Direkte marketing

Du har ret til, at vi stopper brugen af din persondata til direkte marketingsaktiviteter gennem alle kanaler, eller særlige kanaler vi anvender. Vi vil altid efterkomme din anmodning.

Tjekke din identitet

For at beskytte fortroligheden af din information vil vi bede dig bekræfte din identitet, før vi behandler nogen anmodning vedr. denne fortrolighedspolitik.

Hvis du har autoriseret en tredjepart til at indsende en anmodning på dine vegne, vil vi bede dem bevise, at de har din tilladelse til at handle i dit sted.

Der er flere måder, hvorpå du kan stoppe direkte marketing kommunikation fra os:

  • Klik på "unsubscribe" linket i enhver email, vi har sendt dig. Vi vil herefter stoppe med at sende dig emails fra denne specifikke virksomhed eller brand.
  • Hvis du har en konto, kan du logge ind og ændre dine præferencer.
  • Skriv til os på Comfort Click, 106 Lower Addiscombe Road, Croydon CR0 6AD, UK.

Du kan i en kortere periode opleve fortsat at modtage direkte kommunikation fra os efter ændring af præferencer, indtil vores systemer er opdateret.

Hvis du føler, at din data ikke er blevet håndteret korret, eller du er utilfreds med vores svar på din anmodning vedr. din persondata, har du ret til at indgive en klage til ICO.

Du kan kontakte dem ved at ringe +44 303 123 1113.
Eller besøge ico.org.uk/concerns

Hvis du er baseret udenfor Storbritannien, har du ret til at indgive din klage til enhver relevant databeskyttelses regulator i det land, du er bosat.

Til alle kunder uden for Storbritannien

Denne fortrolighedspolitik leveres på engelsk, såvel som andre sprog. Såfremt der er forskel og konflikt i betydning mellem den engelske version og de oversatte versioner, skal du rette dig efter den engelske version.

Når du bestiller varer hos us, browser vores hjemmeside, herunder til analyse og undersøgelser af hjemmesidebrug, og/eller accepterer at modtage direkte marketing gennem elektronisk kommunikation som beskrevet i denne fortrolighedspolitik og i vores brug af Cookies, vil din persondata blive behandlet af os på vores vegne. Selvfølgelig har du altid ret til at anmode om, at vi ikke behandler din data på denne måde, og i dette tilfælde vil vi respektere dine ønsker.

Somme tider vil vi være nødsaget til at flytte din data mellem lande for at sikre, at vi kan levere de varer, du har bestilt. Under normale omstændigheder vil din persondata blive transporteret til Storbritannien og kan også blive transporteret til tredjeparter i enten Storbritannien, dit land og andre lande.

Vi forsøger at sikre, at alle nødvendige skridt er taget til, at sådanne tredjeparter udenfor dit land ikke anvender din persondata til andet end den service, de er hyret til at give dig. Ligeledes er dette tilfældet for deres beskyttelse af din fortrolighed og dit privatliv vedr. dine persondata.

Vi vil sikre, at tredjeparter kun behandler din persondata i forbindelse med deres legitime interesse. Disse tredjeparter kan være underlagt lovgivninger, der fraviger lovgivningen, som er gældende i dit land. Vi tager ikke aktiv handling til at sikre, at enhver udenlandsk modtager af dine personlige data overholder de love, der gælder i dit land.

Såfremt du har spørgsmål, bedes du kontakte vores Databeskyttelsesofficer, og vi vil vende tilbage med at svar indenfor den lokale tidsramme for svar, vi har. For at klage over en påstået overtrædelse af denne fortrolighedspolitik eller vores lovmæssige forpligtelser vedr. fortrolighed og privatliv bedes du give os så mange detaljer som muligt i forbindelse med din klage. Vi vil tage enhver sådan klage yderst seriøst, og enhver klage vil blive vurderet med målet om at løse ethvert problem på en effektiv måde og indenfor en rimelig tidsramme.

EU- og EØS-lande

Hvis du sender os dine persondata direkte, gør du dette indenfor din husholdning eller din private aktivitet. Hvis du ønsker at købe produkter til en virksomhed, bedes du kontakte vores engrosafdeling. Denne fortrolighedspolitik er gældende for hvordan al persondata, du giver os, er håndteret.

Vi håber, at denne fortrolighedspolitik er brugbar, og at du har fået besvaret eventuelle spørgsmål vedr. hvordan vi håndterer dine persondata, og hvordan vi kontrollerer den.

Såfremt du har nogle spørgsmål, bedes du kontakte vores databeskyttelsesofficer, som med glæde vil hjælpe dig:

Denne fortrolighedspolitik er seneste opdateret 30/01/2021